Termos de Uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Estes termos valem para o uso do Tikk, sistema de agendamento e atendimento por WhatsApp para empresas. Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Tikk permite que empresas organizem agenda, profissionais e serviços, atendam clientes pelo WhatsApp (inclusive com inteligência artificial), enviem confirmações e lembretes e se conectem a serviços como Google Agenda e Meta.

2. Conta

• Você é responsável pelos dados informados, por manter a senha em segurança e por tudo o que acontece na conta, inclusive ações da sua equipe.
• A empresa é responsável por ter base legal para tratar os dados dos próprios clientes e por informar a eles sobre o uso do WhatsApp e de lembretes.

3. Planos e pagamento

• O Tikk é cobrado por assinatura, conforme o plano escolhido. Valores e recursos de cada plano ficam disponíveis no momento da contratação.
• A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago.

4. Custos de terceiros

• API oficial do WhatsApp (Meta): a Meta cobra diretamente da empresa, no cartão cadastrado na Meta, as mensagens que ela tarifa, como lembretes e confirmações automáticas. Esse valor não faz parte da assinatura do Tikk.
• WhatsApp por QR code: é uma conexão não oficial, sem custo adicional. A Meta pode limitar ou bloquear números que enviam mensagens em volume ou recebem denúncias. A empresa escolhe essa opção ciente desse risco.

5. Uso permitido

É proibido usar o Tikk para enviar spam ou mensagens não solicitadas, para conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, para violar regras do WhatsApp, da Meta ou do Google, ou para tentar acessar dados de outras empresas. Podemos suspender contas que descumpram estes termos.

6. Inteligência artificial

As respostas automáticas são geradas por inteligência artificial com base nas informações cadastradas pela empresa e podem conter erros. A empresa deve revisar as configurações do atendimento e acompanhar as conversas.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (como WhatsApp, Meta, Google e provedores de hospedagem) e pode ter interrupções. Na máxima extensão permitida pela lei, o Tikk não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Encerramento

A empresa pode encerrar a conta quando quiser. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

9. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos e avisaremos mudanças relevantes no painel ou por e-mail. Estes termos seguem as leis brasileiras.